Sante

Szanowni Państwo,

Laboratorium Badawcze Centrum Kształtowania Środowiska SANTE w Gdyni (CKŚ SANTE) wykonuje badania warunków środowiska pracy dla potrzeb higieny pracy. Rodzaj i zakres badań zlecany jest przez Klientów.

Przyjęte zasady polityki i celów Laboratorium realizowane są poprzez:

• działalność Laboratorium jest prowadzona i zarządzana w sposób bezstronny oraz chroniący bezstronność i zachowujący poufność uzyskanych i przetwarzanych informacji;
• stałe podnoszenie poziomu obsługi klientów poprzez miłą obsługę oraz życzliwą reakcję na ich uwagi;
• pozyskanie zaufania klientów do technicznych kompetencji Laboratorium oraz obiektywności
i wiarygodności uzyskiwanych wyników, terminowości oraz zachowania poufności uzyskanych informacji.

Celem przyjętej polityki jakości jest zapewnienie, że:
• działania Laboratorium służą zawsze zaspokojeniu potrzeb i oczekiwań klienta oraz potrzeb rynku;
• prawa klienta, w tym terminowość badań, zachowanie poufności, możliwość reklamacji zawsze są przestrzegane.

Polityka zarządzania Laboratorium, obejmująca system zarządzania i kompetencje techniczne, jest opisana w Księdze Systemu Zarządzania, w procedurach systemu zarządzania oraz w innej dokumentacji.

Personel Laboratorium zna politykę zarządzania. Dokumenty opisujące system zarządzania dostępne są personelowi, który zobowiązany jest do stosowania postanowień zawartych w tych dokumentach.

Realizacja polityki zarządzania jest możliwa dzięki:
• doświadczonemu i wykwalifikowanemu personelowi, który nieustannie pogłębiania wiedzę i rozwija swoje umiejętności zawodowe;
• aktywnemu uczestnictwu wszystkich pracowników w planowaniu i osiągnięciu celów jakościowych;
• ciągłemu rozwojowi i doskonaleniu zarządzania procesami w zakresie systemu zarządzania jakością;
• zapewnieniu, że badania wykonywane są przez bezstronny i niezależny od wszelkich nacisków personel, którego wynagrodzenie nie zależy bezpośrednio od ilości wykonywanych badań, ani nie jest w żaden sposób związane z ich wynikami;
• wykonywaniu badań metodami udokumentowanymi gwarantującymi poprawność
i powtarzalność wyników;
• stosowaniu odpowiedniego wyposażenia pomiarowego, potwierdzonego metrologicznie;
• systemowi zarządzania, podlegającemu nadzorowi w formie auditów i przeglądów zarządzania;
• stosowaniu planów monitorowania potwierdzania ważności wyników, służącym bieżącemu monitorowaniu jakości badań.

Dążenie do ciągłej poprawy jakości świadczonych usług poprzez sumienne przestrzeganie wyżej wymienionych postanowień jest obowiązkiem każdego pracownika Centrum Kształtowania Środowiska SANTE.

Polityka Jakości Laboratorium stanowi deklarację Kierownictwa do zwiększenia starań, we wszystkich dziedzinach działalności, zmierzających do doskonalenia systemu organizacyjnego oraz jakości oferowanych usług.

Każdy pracownik Laboratorium Badawczego odpowiada za rozwój systemu zarządzania jakością oraz zna i respektuje założenia niniejszej polityki.